售后服务

服务承诺

Weiyr承诺为所有用户提供安全、可靠的礼品卡与充值服务。我们保证所有卡密来源合法，且提供 7*24 小时在线技术支持，确保您的每一笔交易都能得到及时处理。

服务范围

• 卡密质量：如果您收到的卡密提示“已失效”或“无法使用”，我们将第一时间为您核实并提供补发或退款处理。
• 充值故障：关于各大平台（iTunes, Google Play, Steam等）的充值流程指导及故障排除。
• 订单核实：针对支付成功但订单状态未及时更新、卡密未发放等问题的快速核查。
• 地区建议：为您提供账号地区与卡密匹配建议，避免因地区不符导致充值失败。

联系售后

您可以通过以下方式联系我们的售后团队：

1. 在线客服：点击页面右侧的客服图标（7*24小时在线，响应最快）。
2. 售后邮箱：info@weiyr.com。
3. 订单留言：在“我的订单”中针对具体订单提交反馈。

处理时效

卡密无效问题：技术核实后 15-30 分钟内完成补发或退款。

支付状态核实：15 分钟内完成人工对账并更新状态。